在線教育“大換血”，一個重新認識“教育”的機會？

兩年前，新冠疫情將在線教育行業(yè)推入了一個鼎盛時期，線上教育的巨頭們短時間內(nèi)取得數(shù)量級的突破，行業(yè)增長可以用爆發(fā)來形容。

然而，兩年后疫情再次“反撲”，一則“雙減”政策的落地，讓線上教育的境遇大不同兩年前，一時間兵荒馬亂，行業(yè)跌入冰點。

資本市場上，教育股股價斷崖式暴跌，好未來、高途等公司股價跌至個位數(shù)，新東方更是跌破2美元。裁員大潮襲來，在線上教育從業(yè)者們也難逃這一粒時代的沙。

轉(zhuǎn)型，于在線教育公司而言，更像是一種“活下去”的本能。但可選擇的空間并不算大，向“上”走，則是發(fā)展成人教育;向外拓，則是發(fā)展素質(zhì)教育或托管業(yè)務(wù)。

匆忙踩下了K12業(yè)務(wù)的急剎車，“再出發(fā)”的在線教育玩家們，能看到“柳暗花明又一村”嗎?

轉(zhuǎn)戰(zhàn)成人教育，看似最容易實則最費力

如果從“雙減”政策落地回溯，則不難發(fā)現(xiàn)，其實眾多在線教育企業(yè)，尤其是頭部玩家們早已對政策風向嗅覺敏銳，且有所行動。

早在2021年3月，網(wǎng)易有道便對外宣布成立“有道成人教育事業(yè)部”，且在西瓜視頻、抖音等眾多短視頻平臺增加網(wǎng)易云課堂的廣告投放;不久后，高途教育也宣布調(diào)整業(yè)務(wù)，打造了專注成人業(yè)務(wù)的高途學院;作業(yè)幫則早在年初就上線了成人教育品牌“不凡課堂”;就連字節(jié)跳動也上線了“不倦課堂”，主打教師培訓。

如果從政策方面的角度來看，“這些轉(zhuǎn)型中，向成人和職教領(lǐng)域轉(zhuǎn)，是政策風險最小的。”21世紀教育研究院的副院長熊丙奇告訴鋅刻度，“雙減”政策一出，很明確的一點是，學科類培訓業(yè)務(wù)已經(jīng)不好做了。即便各地執(zhí)行“雙減”有不同的節(jié)奏，但義務(wù)教育階段的學科類培訓、學前教育階段的學科類培訓(含外語)，甚至高中階段的學科類培訓，都將被從嚴監(jiān)管是大勢所趨。

相較而言，成人教育的這條賽道還算安全。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，早在2020年秋季，作業(yè)幫就已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于成人教育新項目的招聘信息，其中，在對新項目負責人的招聘要求中指出，“該崗位需要負責成人教育新項目的整體規(guī)劃，負責新項目團隊招募，尤其是主講老師團隊的招募，負責團隊管理與建設(shè)等等”。

而高途學院的行動則更為密集。先是在2021年5月高調(diào)發(fā)布成人業(yè)務(wù)合并至“高途”這一品牌的信息，此后，則加大了高途成人業(yè)務(wù)的營銷投放，在微博上頻頻發(fā)起“新青年進階之路”等相關(guān)話題。

根據(jù)高途副總裁祁秀平此前接受媒體采訪時所說，“高途在線下開設(shè)了自己的渠道團隊，校園團隊。并希望未來兩三年在地面形成一個8000到1萬人的服務(wù)團隊，覆蓋1200所本科院校，3000多所高校。”此外，據(jù)芥末堆報道，“有職業(yè)教育行業(yè)人士透露，高途今年在高校推廣的投入約有1個億”。

而中公教育、尚德機構(gòu)、達內(nèi)教育等等深耕成人教育已久的賽道“原住民”，也并非沒有察覺到賽道的變化。

看上去K12業(yè)務(wù)占比為0的中公教育原本應(yīng)該高枕無憂，然而7月15日，中公教育開盤后直接一字跌停，經(jīng)歷了1分鐘不到的開板后，繼續(xù)封死跌停板，封死超過10萬手。

其中一個重要原因便是市場競爭危機加劇，2021年上半年在線教育發(fā)生60起融資事件，其中不乏與有中公教育主營相同的公司。

銷售崗對壓力的感受最為直觀。“應(yīng)該也就是因為現(xiàn)在這些在線教育巨頭都開始轉(zhuǎn)型，我們的銷售壓力也確實有所增加，六點半之前不可能下班幾乎已經(jīng)是不成文的影響規(guī)定，客服部門的業(yè)績壓力可以說是最大的，基本上都需要加班到晚上九點以后。”陳曦(化名)曾在中公教育任職并多次輪崗，她在不久前離職。

事實上，陳曦的感受也從側(cè)面印證了一點——在線教育企業(yè)轉(zhuǎn)型成人教育，并沒有想象中那么容易。畢竟，成人教育的業(yè)務(wù)脈絡(luò)和K12教育存在太大的差異，對師資團隊和運營團隊都有著不同的需求。

“其實反而應(yīng)該說是最難的一條路，因為這一塊業(yè)務(wù)已經(jīng)擠滿相應(yīng)的機構(gòu)，不管培訓機構(gòu)花什么招數(shù)來刺激需求，要讓成人掏錢，或者讓技能培訓變熱，都沒有那么容易。”熊丙奇指出。

的確，除了剛需不足以外，用戶周期短、轉(zhuǎn)化率低，報完課半途而廢者多等諸多問題也一直導(dǎo)致成人教育整個賽道沒有好產(chǎn)品，即便是專注于成人教育的尚德機構(gòu)等多品牌也一直飽受爭議，面臨高投訴量的困境。

所以，慌忙擇路的在線教育玩家們，花費了數(shù)年時間才摸索出K12階段的培育路徑，要想短時期內(nèi)另起爐灶搞定成年人，成功的概率的確有些低。

搞藝術(shù)、做托管、保高中，高成本的“避風港”?

向“上”求索有些困難，有不少在線教育企業(yè)也選擇了向外拓寬，轉(zhuǎn)型做美術(shù)、音樂和科學等素質(zhì)教育。

事實上，在此之前，不少在線教育企業(yè)就已經(jīng)開始開拓這一類素質(zhì)教育板塊。其中，新東方、好未來就趕在“雙減”意見發(fā)布前，在蘇州市設(shè)立的多家公司集體變更了經(jīng)營范圍，其中新增了藝術(shù)、體育、科技類培訓。

只不過，彼時的這類業(yè)務(wù)于在線教育企業(yè)而言更像是“添翼”。但眼下，素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)則似乎成為了一些玩家們僅剩的選擇。

要知道，從學科教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育，幾乎意味著整個組織結(jié)構(gòu)的變動。

“素質(zhì)教育的老師跟學科老師的要求完全不同，想要讓留下的學科教師轉(zhuǎn)崗做素質(zhì)教育，會存在很多問題，一是學科老師們不一定就會愿意，畢竟這和他們的專業(yè)相差甚遠;二是就算有學科老師愿意留下轉(zhuǎn)崗，企業(yè)也需要耗費很多時間進行培訓;三是眼下行業(yè)正值動蕩，一旦因為師資不夠?qū)I(yè)的問題翻車，那幾乎是萬劫不復(fù)了。”三線城市一家小規(guī)模在線教育機構(gòu)的HR向鋅刻度坦言，“一般來說，頭部品牌是不會愿意冒這個風險的。所以幾乎都會重新招聘，組建師資團隊和銷售團隊，耗費的成本肯定也不小。”

也正因此，裁員節(jié)省成本，轉(zhuǎn)而招聘和組建新團隊，成為必然。

7月30日晚，高途創(chuàng)始人陳向東發(fā)布的內(nèi)部信坦言，“我們之所以做出如此艱難的決策，核心動機只有一個，那就是活下去。我們必須改變我們的運營模式，我們必須聚焦我們的人力、物力和財力，我們必須為未來的發(fā)展備好充分的彈藥和資金。”

而好未來創(chuàng)始人、CEO張邦鑫在內(nèi)部溝通會中也坦陳：“裁員肯定還是會裁員的……沒有需求的業(yè)務(wù)肯定會被關(guān)掉，相應(yīng)業(yè)務(wù)上的員工能內(nèi)部轉(zhuǎn)崗就先轉(zhuǎn)崗，不能轉(zhuǎn)崗的公司會按照國家法律給予賠償。”

但在熊丙奇看來，“如果機構(gòu)按之前‘做大’學科類培訓的套路，擴大非學科類培訓市場，刺激家長的焦慮，那么，國家很可能調(diào)整對非學科類培訓的監(jiān)管措施。尤其是體育、藝術(shù)培訓，由于體育和藝術(shù)(美育)已經(jīng)納入中考，與之對應(yīng)的培訓需求會增加，但當培訓帶來嚴重內(nèi)卷時，相關(guān)培訓的‘好日子’也就到頭了。”

況且，轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育的回報率能有多高，也并不明晰。正如犀牛財經(jīng)寫道，“雖然仍然也可以利用當前的學生資源，但一個很現(xiàn)實的問題就是這些素質(zhì)教育課程很難吸引到學生家長，企業(yè)難以獲得像在K12學科教育領(lǐng)域那么多的學生，財報數(shù)據(jù)也不會那么亮眼，在燥熱的資本市場上，又有多少投資人會滿意呢?”

于是，保高中段，發(fā)展托管業(yè)務(wù)也成為了在線教育的主要戰(zhàn)術(shù)。當學科教師們紛紛被裁員，不少在線教育公司對高中學科教師和托管教師的招聘需求卻增加了。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，作業(yè)幫在8月初密集發(fā)布了多條對高中教師的招聘信息，其中包括高中各科教研老師和高中各學科的主講老師，工作地點在北京，教研的薪資為15-30K，主講老師的薪資則為30-60K。

不過，“雙減”意見提到，對面向普通高中的學科類培訓機構(gòu)的管理，參照本意見有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。“這就給培訓機構(gòu)發(fā)展面向普通高中的學科類培訓業(yè)務(wù)帶來很大的不確定性。各地監(jiān)管部門隨時都可以對面向普通高中的學科類培訓采取和義務(wù)教育階段學科類培訓一樣的管理辦法。”熊丙奇指出。

而好未來則在近日推出了課后托管班“彼芯”，主要以開設(shè)線下課后成長中心為主要業(yè)務(wù)模式，招收小學生，提供放學接送、餐食、課內(nèi)作業(yè)、自主提升等服務(wù)。

據(jù)介紹，學生在彼芯課后成長中心的主要活動是寫功課，先由學生自主做功課，再自主訂正，最后由老師手把手輔導(dǎo)，旨在培養(yǎng)學生的習慣體系。官方稱，彼芯課后成長中心的師資團隊，主要來自好未來名師團隊，包括學而思S級教師、學而思培優(yōu)明星主講以及學而思金牌導(dǎo)師。

而鋅刻度則發(fā)現(xiàn)，好未來在招聘網(wǎng)站上也正持續(xù)招聘托管教師，提出的招聘要求包括“有2年以上托管老師經(jīng)驗;大?；蛞陨蠈W歷”等，而崗位職責則包括“負責小學生課后作業(yè)輔導(dǎo);負責組織噓聲參加興趣活動;根據(jù)學生特點，制定具體的教育引導(dǎo)方案;參與開拓新校區(qū)”等。薪資待遇則在6-11k。

但托育是一個壁壘相對較高的行業(yè)。“托育的成本結(jié)構(gòu)太高，托育機構(gòu)主要針對0到3歲的嬰幼兒，其‘師生比’比幼兒園還要高得多，一般不超過1:5，1歲以下更是只能1:1。若孩子的數(shù)量增加，意外風險也會隨之增加。”藍象資本投資副總裁邱彥峰曾公開表示。

所以，總體來看，這三條路都需要在線教育企業(yè)大換血，而能否成為“避風港”還尚不一定。

“做大教育生意的時代已經(jīng)過去”?

風暴來襲，船大難掉頭，無論是向成人領(lǐng)域開拓，還是竭力保住高中和非素質(zhì)教育陣地，都不算容易。但他們別無選擇。

從眼下來看，在線教育并非徹底“無路可走”，而可走的路徑也尚存市場。

從成人教育來看，眾多媒體曾頻頻指出，成人教育還是一片尚無寡頭的藍海。潛在市場巨大，K12教育近年來快速增長，占比在6年時間內(nèi)幾乎翻倍，但仍與職業(yè)培訓和高等學歷教育存在一定差距。據(jù)艾瑞咨詢披露，2019年中國在線教育市場規(guī)模突破3200億元，其中74.6%為高等教育和職業(yè)培訓，21.3%為K12教育。

從托管需求來看，政策目前利好，且市場也不小。7月21日，國新辦公布了一組數(shù)據(jù)，目前我國0至3歲嬰幼兒約4200萬，其中1/3有比較強烈的托育服務(wù)需求。但調(diào)查顯示，我國3歲以下嬰幼兒入托率僅為5.5%左右。

只不過，正如上文所述，“條條蛇都咬人”。如果只是想把這些路徑當作權(quán)宜之計，為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，換湯不換藥，則很容易“死”在黎明到來之前。若是能潛下心，集中資金和實力經(jīng)歷一場換血，或許還能換來“新生”。

正如熊丙奇所說，“校外培訓機構(gòu)在轉(zhuǎn)型時，一定要搞清楚一個基本事實，做大教育生意的時代已經(jīng)過去了。如果還想通過搞教育培訓做大機構(gòu)、上市，可能怎么轉(zhuǎn)型都會碰壁。繼續(xù)做教育培訓，必須堅持做教育，那么，站在做教育為受教育者提供差異化教育選擇角度，還是可以有所作為。”