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2022年福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社96336客服招聘公告
2022-07-16 23:20:37閱讀()中國海峽人才網(wǎng)96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行重要的對外服務(wù)窗口,隨時、高效為各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和答疑解惑,是福建農(nóng)信的“價值中心,信息中心,服務(wù)中心,成長中心”。真誠期待您的加盟!
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,我公司擬招聘若干人,派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱福建農(nóng)信)從事96336客服熱線工作,具體情況如下:
一、崗位及待遇
(一)客服班組長(5-8人)
1、要求:28周歲以內(nèi),即1994年1月1日以后出生。經(jīng)濟(jì)、文秘、計算機、法律等相關(guān)專業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者,不限專業(yè);本科(含)以上學(xué)歷,具2年(含)以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(有班組長經(jīng)驗者優(yōu)先)。
2、薪酬:約4.5-7K/月+年終獎(約1w)+話費補貼+交通補貼+五險一金等。
3、福利:免費工作餐(三餐),帶薪婚育及年休假,健康體檢,生日禮品,春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。
4、其他:崗前培訓(xùn)、工間休息室及各類工余活動。
(二)客服代表(不限)
1、要求:28周歲以內(nèi),即1994年1月1日以后出生。經(jīng)濟(jì)、文秘、計算機、法律等相關(guān)專業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者,不限專業(yè);全日制大專(含)以上學(xué)歷,普通話流利,具良好的傾聽、表達(dá)及服務(wù)態(tài)度。
2、薪酬:約3.5-6K/月+年終獎(約1w)+話費補貼+交通補貼+五險一金等。
3、福利:免費工作餐(三餐),帶薪婚育及年休假,健康體檢,生日禮品,春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。
4、其他:崗前培訓(xùn)、工間休息室及各類工余活動。
二、用工須知
(一)用工形式:勞務(wù)派遣制;
(二)工作地點:福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈;
(三)工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)通過電話語音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議,辦理業(yè)務(wù),并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見,及時上報疑難問題等。
(四)工作時間:7*24小時輪班工作,每周工作40小時以內(nèi)(節(jié)假日適當(dāng)安排工作)。
三、薪酬福利
(一)福利待遇
1.享受五險一金待遇,工會福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費和話費補貼等;
2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;
3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn);
4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等;
5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動。
四、發(fā)展空間
(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。免試轉(zhuǎn)正:綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者可根據(jù)農(nóng)信政策免試轉(zhuǎn)為系統(tǒng)內(nèi)正式員工。
(二)客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核,優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。
五、報名須知
(一)報名上傳附件內(nèi)容
1.報名方式:下載填寫《96336客服代表報名表》,并發(fā)送至郵箱858466320@qq.com(郵件名:96336客服代表報名+姓名);
2.報名咨詢:王先生 0591-87618107。
3.上傳附件提供材料:
(1)本人身份證復(fù)印件;
(2)學(xué)歷證明材料復(fù)印件,包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表;
(3)專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等復(fù)印件;
(4)簽字確認(rèn)后的報名表;
(5)近期一寸免冠彩色照片1張。
注:未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密,恕不退還。
2.面試前期:因疫情防控需要,請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況。
(三)使用
凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn),經(jīng)考核合格,由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。
(四)試用期
新錄用派遣人員試用期為2個月,已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。
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