2022年福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社96336客服招聘公告

96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行重要的對(duì)外服務(wù)窗口，隨時(shí)、高效為各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和答疑解惑，是福建農(nóng)信的“價(jià)值中心，信息中心，服務(wù)中心，成長(zhǎng)中心”。真誠(chéng)期待您的加盟!

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)福建農(nóng)信)從事96336客服熱線工作，具體情況如下：

一、崗位及待遇

(一)客服班組長(zhǎng)(5-8人)

1、要求:28周歲以?xún)?nèi)，即1994年1月1日以后出生。經(jīng)濟(jì)、文秘、計(jì)算機(jī)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗(yàn)者，不限專(zhuān)業(yè);本科(含)以上學(xué)歷，具2年(含)以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)(有班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。

2、薪酬:約4.5-7K/月+年終獎(jiǎng)(約1w)+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金等。

3、福利:免費(fèi)工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。

4、其他:崗前培訓(xùn)、工間休息室及各類(lèi)工余活動(dòng)。

(二)客服代表(不限)

1、要求:28周歲以?xún)?nèi)，即1994年1月1日以后出生。經(jīng)濟(jì)、文秘、計(jì)算機(jī)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗(yàn)者，不限專(zhuān)業(yè);全日制大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，普通話流利，具良好的傾聽(tīng)、表達(dá)及服務(wù)態(tài)度。

2、薪酬:約3.5-6K/月+年終獎(jiǎng)(約1w)+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金等。

3、福利:免費(fèi)工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢，生日禮品，春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。

4、其他:崗前培訓(xùn)、工間休息室及各類(lèi)工余活動(dòng)。

二、用工須知

(一)用工形式：勞務(wù)派遣制;

(二)工作地點(diǎn)：福州市鼓樓區(qū)五四北路317號(hào)福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬(wàn)通大廈;

(三)工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話語(yǔ)音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)疑難問(wèn)題等。

(四)工作時(shí)間：7*24小時(shí)輪班工作，每周工作40小時(shí)以?xún)?nèi)(節(jié)假日適當(dāng)安排工作)。

三、薪酬福利

(一)福利待遇

1.享受五險(xiǎn)一金待遇，工會(huì)福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼等;

2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;

3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn);

4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等;

5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動(dòng)。

四、發(fā)展空間

(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。免試轉(zhuǎn)正:綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者可根據(jù)農(nóng)信政策免試轉(zhuǎn)為系統(tǒng)內(nèi)正式員工。

(二)客服代表經(jīng)過(guò)96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過(guò)內(nèi)部機(jī)制晉升至組長(zhǎng)(專(zhuān)員助理)→專(zhuān)員→主管。

五、報(bào)名須知

(一)報(bào)名上傳附件內(nèi)容

1.報(bào)名方式：下載填寫(xiě)《96336客服代表報(bào)名表》，并發(fā)送至郵箱858466320@qq.com(郵件名：96336客服代表報(bào)名+姓名);

2.報(bào)名咨詢(xún)：王先生 0591-87618107。

3.上傳附件提供材料：

(1)本人身份證復(fù)印件;

(2)學(xué)歷證明材料復(fù)印件，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書(shū)、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表;

(3)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)、外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、普通話等級(jí)證書(shū)、柜員等級(jí)證等復(fù)印件;

(4)簽字確認(rèn)后的報(bào)名表;

(5)近期一寸免冠彩色照片1張。

注：未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密，恕不退還。

2.面試前期：因疫情防控需要，請(qǐng)報(bào)名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個(gè)人實(shí)際情況。

(三)使用

凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。

(四)試用期

新錄用派遣人員試用期為2個(gè)月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。

附件：96336客服代表報(bào)名表.docx