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因工作需要,現(xiàn)面向社會公開招聘88會員專屬客服人員,現(xiàn)就有關招聘信息公告如下:
一、招聘崗位及數(shù)量:
88會員專屬客服20人
二、崗位職責:
通過在線/熱線外呼處理88會員客戶的投訴和糾紛問題,能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果,提供給88會員客戶專屬一站式服務。
三、應聘條件
具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復雜問題解決及風險處理能力
1、大專及以上學歷(有經(jīng)驗優(yōu)秀者學歷可放寬)
2、年齡18-35歲;非應屆畢業(yè)生;普通話標準
四、工作地點:淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務中心A座2樓。
五、工作時間:8小時輪班制(接受排班),上六休一。
具體班次如下:(7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00,0:00-8:00)
六、晉升渠道:
1、根據(jù)員工個人特質(zhì),提供 管理線 專業(yè)線 雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學習機會和職業(yè)發(fā)展平臺;
2、管理線:一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理;
3、專業(yè)線:一線小二——專席 培訓/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。
七、報名時間:即日起-2024年2月8日
八、聘用及待遇:
1、綜合底薪(無責底薪 全勤 班次補貼)+ 績效,綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月(含績效考核部分,績效部分多勞多得);
2、前兩個月培訓期另外計算,綜合薪資3200+;
3、入職繳納五險一金,節(jié)假日福利;
4、夜班有單獨補貼。
5、享受法定假期(婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于)。
九、報名方式
1、.皖信招考網(wǎng)報名:http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361
2、電話報名:HR顧女士 17333256277 龐女士 17355435559
安徽皖信人力資源管理有限公司
2024年1月3日
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