2022年徽行銀行客服招聘簡章

因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘徽行銀行客服人員30名?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

(一)工作崗位

信用卡呼入客服崗20人，網(wǎng)絡(luò)在線客服崗10人。

(二)職位描述

信用卡呼入客服崗：主要負(fù)責(zé)通過電話為徽行用戶提供信用卡咨詢和查詢類解答服務(wù)，無銷售。例如：信用卡辦卡進(jìn)度、申辦方法、賬務(wù)查詢、營銷活動(dòng)等。做好客戶問題解答服務(wù);

網(wǎng)絡(luò)在線客服崗：從徽商銀行門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、官方微信等渠道接入客戶，使用文字提供業(yè)務(wù)咨詢。例如：網(wǎng)點(diǎn)查詢、營銷活動(dòng)咨詢、卡片使用咨詢等;

(三)職位要求

1、年齡在33周歲以下，具有大專及以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰，具備計(jì)算機(jī)操作能力(五筆字型或拼音輸入法中文錄入速度50字/分鐘以上);

3、具備正確的客戶服務(wù)理念，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

4、熱愛服務(wù)工作，身體健康;

5、遵守國家法律法規(guī)，遵守工作場所勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、服從公司崗位調(diào)動(dòng)安排。

(四)薪資福利

信用卡呼入客服崗：薪資：3300-5500元(培訓(xùn)期2周70元/天、試用期兩個(gè)月3000元/月、轉(zhuǎn)正后為初級客服3300/月);福利：晚班補(bǔ)貼50元/次、夜班補(bǔ)貼100元/次、年節(jié)福利、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、每半年有一次調(diào)薪機(jī)會(huì)、工齡獎(jiǎng)、帶薪休假......等各項(xiàng)福利;按國家標(biāo)準(zhǔn)，購買五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn);

網(wǎng)絡(luò)在線客服崗：薪資：3500-5000元(培訓(xùn)期兩周70元/天、試用期兩個(gè)月3000元/月、轉(zhuǎn)正后為初級客服3500/月);福利：晚班補(bǔ)貼30元/個(gè)、年節(jié)福利、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、年終獎(jiǎng)分月分發(fā)、每半年有一次調(diào)薪機(jī)會(huì)、工齡獎(jiǎng)、帶薪休假......等各項(xiàng)福利;按國家標(biāo)準(zhǔn)，購買五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

(五)工作時(shí)間：排班制

信用卡呼入客服崗工作時(shí)間：

網(wǎng)絡(luò)在線客服崗工作時(shí)間：

(六)報(bào)名方式

一)報(bào)名所需材料：

電子檔簡歷(見附件)，身份證復(fù)印件，學(xué)歷證書復(fù)印件;

二)報(bào)名方式

郵箱報(bào)名：將電子檔簡歷及圖片發(fā)送至coolwangyu@126.com;

三)工作地點(diǎn)

合肥市濱湖新區(qū)鄱陽湖路與云谷路交口徽銀大廈南門C區(qū)8樓客服中心

四)報(bào)名截止時(shí)間及聯(lián)系電話

報(bào)名時(shí)間：2022年5月17日-5月20日

聯(lián)系電話：17354088436 王主管

附件：報(bào)名表.xlsx

安徽省申博人力資源管理有限公司

2022年5月17日