2022年阿里巴巴(淮南)熱線客服客服外包人員(第五批)招聘公告

2022-02-08 19:36:55閱讀()淮南公共招聘網(wǎng)
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因工作需要,現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘阿里巴巴(淮南)熱線客服外包人員招聘共40名,現(xiàn)就有關(guān)招聘信息公告如下:

一、招聘崗位及數(shù)量:

熱線客服40人

二、崗位職責(zé):

1、通過(guò)熱線接聽電話形式解決消費(fèi)者用戶來(lái)電咨詢,語(yǔ)言要求普通話,根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案;

2、處理基礎(chǔ)客戶問(wèn)題答疑和反饋,維護(hù)品牌形象;

3、針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案。

三、應(yīng)聘條件

1、中專及以上學(xué)歷,19-35周歲;

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計(jì)算機(jī)操作技能,可接受輪班工作;

3、良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰;

4、良好的情緒管理、抗壓能力強(qiáng),能夠快速抓住問(wèn)題核心點(diǎn),對(duì)問(wèn)題定位判斷準(zhǔn)確。

四、工作地點(diǎn):淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗(yàn)中心。

五、工作時(shí)間:早7點(diǎn)-晚1點(diǎn),8小時(shí)輪班制(接受排班),上六休一。

具體班次如下:(7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00,15.00-24.00,16.00-1.00)

六、晉升渠道:

1、根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì),提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái);

2、管理線:一線小二——客服班組長(zhǎng)——主管——項(xiàng)目經(jīng)理;

3、專業(yè)線:一線小二——專席+培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。

七、報(bào)名時(shí)間:即日起-2022年02月21日

八、聘用及待遇:

1、綜合底薪(無(wú)責(zé)底薪+全勤+餐補(bǔ)+班次補(bǔ)貼)+績(jī)效,綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績(jī)效考核部分,績(jī)效部分多勞多得);

2、前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算,薪資2000+;

3、入職繳納五險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利及年終獎(jiǎng);

4、夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。

九、報(bào)名方式

1.皖信招考網(wǎng)報(bào)名:http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2.電話報(bào)名:HR劉女士 13739288502 0551-63438160

HR唐女士 18715070082

安徽皖信人力資源管理有限公司

2022年02月08日


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