2022年阿里巴巴(淮南)熱線客服客服外包人員(第五批)招聘公告

因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘阿里巴巴(淮南)熱線客服外包人員招聘共40名，現(xiàn)就有關(guān)招聘信息公告如下：

一、招聘崗位及數(shù)量：

熱線客服40人

二、崗位職責(zé)：

1、通過(guò)熱線接聽(tīng)電話形式解決消費(fèi)者用戶來(lái)電咨詢，語(yǔ)言要求普通話，根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案;

2、處理基礎(chǔ)客戶問(wèn)題答疑和反饋，維護(hù)品牌形象;

3、針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案。

三、應(yīng)聘條件

1、中專及以上學(xué)歷，19-35周歲;

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作;

3、良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰;

4、良好的情緒管理、抗壓能力強(qiáng)，能夠快速抓住問(wèn)題核心點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題定位判斷準(zhǔn)確。

四、工作地點(diǎn)：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗(yàn)中心。

五、工作時(shí)間：早7點(diǎn)-晚1點(diǎn)，8小時(shí)輪班制(接受排班)，上六休一。

具體班次如下：(7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00)

六、晉升渠道：

1、根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì)，提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái);

2、管理線：一線小二——客服班組長(zhǎng)——主管——項(xiàng)目經(jīng)理;

3、專業(yè)線：一線小二——專席+培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。

七、報(bào)名時(shí)間：即日起-2022年02月21日

八、聘用及待遇：

1、綜合底薪(無(wú)責(zé)底薪+全勤+餐補(bǔ)+班次補(bǔ)貼)+績(jī)效，綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績(jī)效考核部分，績(jī)效部分多勞多得);

2、前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算，薪資2000+;

3、入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利及年終獎(jiǎng);

4、夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。

九、報(bào)名方式

1.皖信招考網(wǎng)報(bào)名：http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2.電話報(bào)名：HR劉女士 13739288502 0551-63438160

HR唐女士 18715070082

安徽皖信人力資源管理有限公司

2022年02月08日