2022年宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心招聘公告

根據(jù)工作需要，宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心公開(kāi)招聘30名工作人員。現(xiàn)將相關(guān)事宜通告如下：

一、招聘計(jì)劃和程序

安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司受宿州市“宿事速辦”12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)中心委托，面向社會(huì)公開(kāi)招聘20名話務(wù)人員，10名督查督辦人員。工作按照?qǐng)?bào)名與資格審查、筆試、面試、體檢、考察和簽訂聘用合同等程序進(jìn)行;本次招聘工作由安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司組織實(shí)施。

二、報(bào)名人員基本條件

(一)、基本條件

1、政治素質(zhì)好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，執(zhí)行力強(qiáng);

2、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;(中文、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、新聞學(xué)、視頻制作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)

3、了解大政方針、政府部門(mén)職責(zé)及分工、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況、12345熱線平臺(tái)受理范圍內(nèi)的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí);

4、具備良好的溝通、理解、抗壓能力和吃苦耐勞精神，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢、清晰，良好的文字編輯、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。有從事電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者及有較強(qiáng)文字功底、寫(xiě)作能力者優(yōu)先;話務(wù)人員需能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作;

5、熟悉計(jì)算機(jī)操作，同步錄入每分鐘40字以上;

6、男女不限(督查督辦崗位需經(jīng)常外出適合男性)，年齡18周歲至35周歲(1987年1月10日至2004年1月10日期間出生);

7、身體健康、具備履行崗位職責(zé)所需的身體條件和心理素質(zhì)。

(二)、有下列情形的人員，不得報(bào)考：

1、曾因犯罪受過(guò)刑事處罰，或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員;

2、有個(gè)人不良信用記錄的，被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的;

3、因吸毒、嫖娼、賭博受到治安處罰的;

4、經(jīng)政府人力資源社會(huì)保障部門(mén)認(rèn)定具有考試違紀(jì)行為且在?？计趦?nèi)的人員;

5、現(xiàn)役軍人，在讀的全日制普通高校學(xué)生;

6、法律規(guī)定不得參加報(bào)考的其他情形的人員。

三、報(bào)名和資格初審

本次報(bào)名采取線上網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式，報(bào)名郵箱：1764696910@qq.com

報(bào)名時(shí)間：2022年1月11日至2022年1月19日截止(咨詢時(shí)間上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、節(jié)假日除外)

聯(lián)系人：辦公室：0551-65133056

敖經(jīng)理：13063422478

喻經(jīng)理：15056071257

報(bào)名費(fèi)用：100元/人，資格初審?fù)ㄟ^(guò)后發(fā)放準(zhǔn)考證時(shí)收取。

報(bào)名材料：身份證、畢業(yè)證、學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)資格證和據(jù)實(shí)填寫(xiě)的應(yīng)聘登記表(見(jiàn)附件一)，將以上材料掃描上傳，發(fā)送至報(bào)名郵箱，郵件發(fā)送時(shí)請(qǐng)備注標(biāo)題“宿事速辦”12345熱線報(bào)名+本人姓名。

資格審查：報(bào)考人員提交的報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。提供虛假報(bào)考信息的，一經(jīng)查實(shí)，取消考試資格。對(duì)偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，取消聘用資格，并按有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

疫情防控要求：報(bào)名時(shí)認(rèn)真閱讀《考試期間疫情防控須知》(見(jiàn)附件二)，領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽署《健康申明卡及個(gè)人疫情防控承諾書(shū)》(見(jiàn)附件三)，并按要求落實(shí)防護(hù)措施，服從工作人員安排，主動(dòng)配合做好報(bào)名疫情防控工作。

四、考試

對(duì)應(yīng)聘人員資格初審，確定參加考試人選，對(duì)符合要求的人員進(jìn)行通知，收取報(bào)名費(fèi)，發(fā)放準(zhǔn)考證，考生憑準(zhǔn)考證和第二代身份證參加考試?？荚嚥扇」P試、面試相結(jié)合的方式進(jìn)行，先筆試后面試。

(一)、筆試(試卷成績(jī)100分，占總成績(jī)的50%)

1、筆試內(nèi)容

筆試主要內(nèi)容：時(shí)事政治、宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通，政府部門(mén)職責(zé)分工， 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作職責(zé)，法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀和材料寫(xiě)作，實(shí)行閉卷考試。筆試滿分為100分。本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書(shū)，招聘單位不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

2、筆試時(shí)間和地點(diǎn)：待定

(二)面試(成績(jī)100分，占總成績(jī)的50%)

根據(jù)筆試情況按一定比例選擇人員進(jìn)入面試，面試時(shí)間地點(diǎn)另行通知。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式，面試不分專業(yè)。面試主要內(nèi)容：測(cè)試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、有無(wú)具備良好的團(tuán)隊(duì)精神、法律法規(guī)和責(zé)任心及溝通能力等。

(三)考試總成績(jī)

考生考試總成績(jī)以百分計(jì)。計(jì)算考生考試總成績(jī)時(shí)，按照筆試和面試成績(jī)所占比例先折合后再進(jìn)行匯總，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。

五、體檢

面試結(jié)束后，按照招聘名額1：1比例由高分到低分確定體檢人員。如總成績(jī)出現(xiàn)并列，按面試成績(jī)從高分到低分確定進(jìn)入體檢人員。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《國(guó)家公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。缺檢或體檢不合格者取消聘用資格，按考試總成績(jī)從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

六、考察

由安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司組織對(duì)體檢合格者進(jìn)行考察，考察合格者即列入擬聘用人員名單。

七、公示

確定擬聘用人員，在安徽公共招聘網(wǎng)進(jìn)行公示。(http://www.ahggzp.gov.cn/)

八、簽約聘用

應(yīng)聘人員實(shí)行 2個(gè)月的試用考核期。試用期滿經(jīng)考核合格的人員，與安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，試用期考核不合格人員，將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。在聘用期內(nèi)違紀(jì)違法的、不勝任工作的或嚴(yán)重違反管理制度的予以解聘，人員缺額按總成績(jī)排名依次遞補(bǔ)或招錄。

九、工資、福利待遇、工作時(shí)間和職責(zé)

(一)、人員工資及福利

試用期工資1800元/月。試用期合格后正式聘用，正式聘用工資及福利待遇參照市政府核定的行政事業(yè)單位輔助人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，另有年休、節(jié)日福利等。

(二)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)和登記市民、企業(yè)相關(guān)的合理訴求，同時(shí)提供即問(wèn)即答咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦、審核、督辦及回訪等工作;

3、負(fù)責(zé)日常材料及文件的寫(xiě)作;

4、負(fù)責(zé)信息技術(shù)、視頻制作的處理。

十、其他事項(xiàng)

此次招聘工作最終解釋權(quán)歸安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司所有。

安徽華榮遠(yuǎn)誠(chéng)人力資源服務(wù)集團(tuán)有限公司

2022年1月10日

附件列表

1. 應(yīng)聘登記表.docx

2. 考試期間疫情防控須知.doc

3. 考生健康申明卡及個(gè)人疫情承諾書(shū).doc