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公司簡介
阿里巴巴淮南站客服中心,于2021年10月正式開展運營,中心容量400余人。項目主要承接商家域(天貓、淘寶等)在線服務(wù)??头ㄟ^在線工具提供進線咨詢服務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)流程為客戶提供解決方案及滿意的服務(wù)!我們中心用數(shù)字服務(wù)業(yè)人才+實踐結(jié)合的培訓(xùn),帶動市(縣)中青年在家門口實現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式。
人力資源合作商簡介
安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè),是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)的企業(yè),注冊資本為壹億圓整,先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團隊,深化服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)區(qū)域,致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。 皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽,榮獲“安徽省十強人力資源服務(wù)機構(gòu)”、“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”,并在 2013 年、2015 年、2017 年、2019 年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA 信用等級人力資源服務(wù)機構(gòu)”稱號。
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招聘崗位
一、招聘崗位及數(shù)量:
l 熱線客服40人
二、崗位職責(zé):
l 通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢,語言要求普通話,根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案;
l 處理基礎(chǔ)客戶問題答疑和反饋,維護品牌形象;
l 針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案。
三、應(yīng)聘條件
l 中專及以上學(xué)歷,19-35周歲;
l 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,懂計算機操作技能,可接受輪班工作;
l 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達能力,學(xué)習(xí)能力,思維敏捷,邏輯清晰;
l 良好的情緒管理、抗壓能力強,能夠快速抓住問題核心點,對問題定位判斷準(zhǔn)確。
四、工作地點:
淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。
五、工作時間:
早7點-晚1點,8小時輪班制(接受排班),上六休一。
具體班次如下:(7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00,15.00-24.00,16.00-1.00)
六、晉升渠道:
l 根據(jù)員工個人特質(zhì),提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機會和職業(yè)發(fā)展平臺;
l 管理線:一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理;
l 專業(yè)線:一線小二——專席+培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。
七、報名時間:
即日起-2021年11月20日
八、聘用及待遇:
l 綜合底薪(無責(zé)底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績效,綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績效考核部分,績效部分多勞多得);
l 前兩個月培訓(xùn)期另外計算,薪資2000+;
l 入職繳納五險一金,節(jié)假日福利及年終獎;
l 提供住宿;
l 夜班有單獨補貼。
工作環(huán)境
報名方式
1.微信報名:掃碼添加HR微信,發(fā)送簡歷。
電話報名:
HR阮女士 15155181693 0551-63438552
HR潘先生 17358032668
安徽皖信人力資源管理有限公司
2021年11月11日
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