2021年阿里巴巴(淮南)熱線客服(第二批)招聘公告

公司簡介

阿里巴巴淮南站客服中心，于2021年10月正式開展運(yùn)營，中心容量400余人。項(xiàng)目主要承接商家域(天貓、淘寶等)在線服務(wù)?？头ㄟ^在線工具提供進(jìn)線咨詢服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程為客戶提供解決方案及滿意的服務(wù)!我們中心用數(shù)字服務(wù)業(yè)人才+實(shí)踐結(jié)合的培訓(xùn)，帶動市(縣)中青年在家門口實(shí)現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式。

人力資源合作商簡介

安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)的企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深化服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。 皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽(yù)，榮獲“安徽省十強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在 2013 年、2015 年、2017 年、2019 年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA 信用等級人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號。

在這里，開放的辦公氛圍，舒適的人文關(guān)懷，助您集聚智慧能量，達(dá)成高效業(yè)績!

在這里，豐富的文體活動，舒適的人文關(guān)懷，心與心相連，這里是你夢想啟程的地方!

在這里，您將隨時(shí)間的打磨、經(jīng)驗(yàn)的積累而逐步成長、發(fā)展，一步步成就更加優(yōu)秀的你!

招聘崗位

一、招聘崗位及數(shù)量：

l 熱線客服40人

二、崗位職責(zé)：

l 通過熱線接聽電話形式解決消費(fèi)者用戶來電咨詢，語言要求普通話，根據(jù)業(yè)務(wù)流程為用戶提供解決方案;

l 處理基礎(chǔ)客戶問題答疑和反饋，維護(hù)品牌形象;

l 針對客戶投訴的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案。

三、應(yīng)聘條件

l 中專及以上學(xué)歷，19-35周歲;

l 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作;

l 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰;

l 良好的情緒管理、抗壓能力強(qiáng)，能夠快速抓住問題核心點(diǎn)，對問題定位判斷準(zhǔn)確。

四、工作地點(diǎn)：

淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴(淮南)體驗(yàn)中心。

五、工作時(shí)間：

早7點(diǎn)-晚1點(diǎn)，8小時(shí)輪班制(接受排班)，上六休一。

具體班次如下：(7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00)

六、晉升渠道：

l 根據(jù)員工個(gè)人特質(zhì)，提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展平臺;

l 管理線：一線小二——客服班組長——主管——項(xiàng)目經(jīng)理;

l 專業(yè)線：一線小二——專席+培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。

七、報(bào)名時(shí)間：

即日起-2021年11月20日

八、聘用及待遇：

l 綜合底薪(無責(zé)底薪+全勤+餐補(bǔ)+班次補(bǔ)貼)+績效，綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績效考核部分，績效部分多勞多得);

l 前兩個(gè)月培訓(xùn)期另外計(jì)算，薪資2000+;

l 入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利及年終獎;

l 提供住宿;

l 夜班有單獨(dú)補(bǔ)貼。

工作環(huán)境

報(bào)名方式

1.微信報(bào)名：掃碼添加HR微信，發(fā)送簡歷。

電話報(bào)名：

HR阮女士 15155181693 0551-63438552

HR潘先生 17358032668

安徽皖信人力資源管理有限公司

2021年11月11日