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一、招聘崗位及數量:
l 熱線客服80人
二、崗位職責:
l 通過熱線接聽電話形式解決消費者用戶來電咨詢,語言要求普通話,根據業(yè)務流程為用戶提供解決方案;
l 處理基礎客戶問題答疑和反饋,維護品牌形象;
l 針對客戶投訴的問題進行有效的處理,給出有效的解決方案。
三、應聘條件
l 中專及以上學歷,19-35周歲;
l 具有良好的溝通協調能力,懂計算機操作技能,可接受輪班工作;
l 良好的服務態(tài)度、溝通表達能力,學習能力,思維敏捷,邏輯清晰;
l 良好的情緒管理、抗壓能力強,能夠快速抓住問題核心點,對問題定位判斷準確。
四、工作地點:淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務中心阿里巴巴(淮南)體驗中心。
五、工作時間:早7點-晚1點,8小時輪班制(接受排班),上六休一。
六、晉升渠道:
l 根據員工個人特質,提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道,為每位員工提供廣闊的學習機會和職業(yè)發(fā)展平臺;
l 管理線:一線小二——客服班組長——主管——項目經理;
l 專業(yè)線:一線小二——專席+培訓/質檢/現場調度專員/專家/經理。
七、報名時間:即日起-2021年9月30日
八、聘用及待遇:
l 綜合底薪(無責底薪+全勤+餐補+班次補貼)+績效,綜合稅前薪資常規(guī)3700-6000元/月(含績效考核部分,績效部分多勞多得);
l 前兩個月培訓期另外計算,薪資2000+;
l 入職繳納五險一金,節(jié)假日福利及年終獎;
l 提供住宿;
l 夜班有單獨補貼。
九、報名方式
電話報名:HR阮女士15155181693(同微信號)
HR潘先生 17358032668(同微信號)
安徽皖信人力資源管理有限公司
2021年9月7日
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