2024年蕪湖中燃公司招聘熱線客服公告

2024-02-01 15:51:38閱讀()蕪湖公共招聘網(wǎng)
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招聘崗位:熱線客服

招聘人數(shù):春節(jié)前需30人,春節(jié)后需要120人

崗位需求如下:

熱線客服(8小時(shí)休八天五險(xiǎn)一金)

職位描述:

學(xué)歷要求:中?;蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷(需有畢業(yè)證)

年齡要求:18周歲-35周歲,有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者年齡可以適當(dāng)放寬

能力要求:

1、表達(dá)清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

3、熟練掌握常用電腦辦公軟件,每分鐘打字速度不低于40字/分;

4、有良好的征信信用;(如征信異常需說明,情況特殊者酌情考慮)

5、有電話客服、在線客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1、接聽中國燃?xì)?5007客戶熱線,解決客戶咨詢?nèi)細(xì)庀嚓P(guān)問題。(無銷售性質(zhì))。

2、負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理及轉(zhuǎn)辦,并記錄處理結(jié)果。

3、按規(guī)定對(duì)工單及客戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行電話回訪,對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

4、與客戶建立良好關(guān)系,對(duì)有投訴或抱怨的客戶及時(shí)進(jìn)行安撫,做好客戶關(guān)懷工作。

5、完成班組交辦的各項(xiàng)工作。

說明:試用期購買五險(xiǎn)一金,月休8天(調(diào)休),上班時(shí)間(兩種上班方式):倒班制(每班8小時(shí),7:00-23:00之間)、純夜班制(22:00-次日8:00/20:30-次日8:00,夜班有額外夜班補(bǔ)助)

聯(lián)系人:詹女士 15855960799


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