多家高校下月起停用微信支付，微信團(tuán)隊(duì)致歉：將優(yōu)化與高校溝通流程

由于微信支付將收取0.6%的手續(xù)費(fèi)，近期全國(guó)多家高校發(fā)布公告稱，自7月1日起開始暫停使用微信支付。

對(duì)此，微信支付官方早些時(shí)候回應(yīng)稱，“自2015年起，微信支付開始進(jìn)入校園，對(duì)于校園內(nèi)非盈利性支付場(chǎng)景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等)長(zhǎng)期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策，持續(xù)投入銀行通道費(fèi)等成本。針對(duì)校園內(nèi)非盈利性支付場(chǎng)景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等場(chǎng)景)會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。近期微信支付啟動(dòng)了針對(duì)校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶溝通，經(jīng)過前期的意見收集與反饋，擬僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)。”

之后，騰訊微信團(tuán)隊(duì)官微轉(zhuǎn)發(fā)了上述微信支付的回應(yīng)，并發(fā)布了致歉聲明，聲明稱由于對(duì)高校生活服務(wù)場(chǎng)景支付費(fèi)率問題處理不周，造成大家的困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。

微信團(tuán)隊(duì)還稱，請(qǐng)大家放心，在校園非盈利場(chǎng)景會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策，“我們緊急對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了復(fù)盤，自2015年以來(lái)，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場(chǎng)景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策，但由于我們?cè)谫M(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺，隨著校園場(chǎng)景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，大量涉及電商、酒旅等盈利場(chǎng)景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷高漲，為此承擔(dān)的銀行通道成本超過10億元。”

微信團(tuán)隊(duì)稱，此次調(diào)整，僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景實(shí)施以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非盈利場(chǎng)景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。此次調(diào)整的本意是為了對(duì)費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施，但很顯然過于簡(jiǎn)單粗暴引起誤解，對(duì)此深表歉意，即刻修正，后續(xù)將繼續(xù)優(yōu)化與高校的溝通流程，加強(qiáng)合作，助力校園數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展。