部分App開屏廣告出現(xiàn)“搖一搖”新花招,江蘇消保委：涉嫌侵犯消費者權(quán)益

從江蘇省消費者權(quán)益保護委員會獲悉，近期一些消費者投訴反映，當(dāng)打開一些App出現(xiàn)開屏廣告界面時，只要稍有搖晃，就會自動進入廣告頁面。江蘇省消保委認為，這一變相強迫消費者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)。

“這類開屏廣告總是跳轉(zhuǎn)到電商平臺，想關(guān)閉都關(guān)閉不了，令人討厭。”南京市民趙先生說，他在使用多個App時都遇到過這類開屏廣告。

“‘搖一搖’開屏廣告在‘雙十一’和‘雙十二’期間比較多，很多廣告都是跳轉(zhuǎn)到電商平臺或品牌官網(wǎng)。”江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫說，目前調(diào)查發(fā)現(xiàn)“百度”“喜馬拉雅”“豆瓣”“微博”“虎撲”“華為音樂”“番茄小說”和“聯(lián)享家”8款A(yù)pp均存在這類開屏廣告。體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類開屏廣告有一定隨機性，不是每個人或每次打開這些App時都會出現(xiàn)。

江蘇省消保委官方微信公眾號組織的投票調(diào)查顯示，有68%的消費者經(jīng)常遇到“搖一搖”開屏廣告，92%的消費者對這類廣告感到厭惡。

江蘇省消保委認為，某些“搖一搖”開屏廣告極易觸發(fā)，消費者拿手機時稍有不穩(wěn)、走路時重心稍微起伏或者乘車時稍有顛簸，可能都會觸發(fā)“點擊廣告”的效果，被迫跳轉(zhuǎn)。商家以誤導(dǎo)方式誘使用戶進入廣告頁面，變相強迫消費者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)。

此外，這些App通過“搖一搖”實現(xiàn)進入廣告是調(diào)取了手機的某項傳感數(shù)據(jù)，但該調(diào)取是否必要和取得消費者同意與授權(quán)存疑，消費者個人數(shù)據(jù)安全能否得到保障令人擔(dān)憂。

趙鑫介紹，就江蘇省消保委調(diào)查反映的“搖一搖”開屏廣告問題，百度、喜馬拉雅、華為音樂、番茄小說已與其主動聯(lián)系，但對如何處理，江蘇省消保委暫未作明確表態(tài)。

記者注意到，11月26日，國家市場監(jiān)督管理總局公布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》第九條提出“不得以欺騙、誤導(dǎo)方式誘使用戶點擊廣告。”今年7月26日，工業(yè)和信息化部啟動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動，重點整治應(yīng)用軟件啟動彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶、強制提供個性化服務(wù)等問題，包括彈窗整屏為跳轉(zhuǎn)鏈接、定向推送時提供虛假關(guān)閉按鈕等場景。

“如果只限于禁止誘導(dǎo)點擊，范圍有點窄，易被商家打擦邊球。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，目前新出現(xiàn)的“搖一搖”開屏廣告以及滑屏廣告，是不在禁止之列的廣告形式，建議在修訂《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》時要注意這一問題，應(yīng)禁止各類變相誘導(dǎo)消費者觀看廣告的行為，從而保障消費者自主選擇權(quán)。