疫情期間全民上網(wǎng)圖鑒

2020注定是不平凡的一年，新年伊始，全國(guó)人民便齊心協(xié)力的加入到了這場(chǎng)特殊“戰(zhàn)疫”中。舉國(guó)上下都老老實(shí)實(shí)“宅在家”，于是，從辦公到教育醫(yī)療，全民需求開始往線上轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也因此誕生了不少新的需求拐點(diǎn)。

那么，哪些行業(yè)受到疫情的影響最大?疫情期間，疫情重災(zāi)區(qū)武漢和武漢外隔離在家的人們都在做什么?

2月18日，友盟+分析了13個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，發(fā)布《疫情移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析》(下稱《分析》)，主要針對(duì)2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期間App行業(yè)總體及重點(diǎn)行業(yè)運(yùn)行狀況做了數(shù)據(jù)分析，對(duì)部分運(yùn)行數(shù)據(jù)做了2019年同期春節(jié)前后數(shù)據(jù)對(duì)比。

《分析》研究了活躍設(shè)備變化趨勢(shì)、設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)、新增設(shè)備變化;同時(shí)，分析了此次疫情中心城市武漢人民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求變化情況，也在一定程度上勾畫了一副“全民上網(wǎng)圖鑒”。

綜合來(lái)看，今年這個(gè)特殊的春節(jié)相較于去年，整個(gè)行業(yè)變化如下圖。其中游戲行業(yè)增幅15%，是2019年的2倍;影視增幅8%，是去年的3倍左右;辦公通訊上漲明顯，增幅150%，網(wǎng)上藥店活躍設(shè)備增幅由負(fù)轉(zhuǎn)正，增幅61%;旅游與汽車的降幅是去年的3-4倍，分別下跌55%及29%。

另外，全民宅家，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(zhǎng)被強(qiáng)制拉長(zhǎng)了。從App使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，用戶的設(shè)備使用大量時(shí)間仍被影視觀看、圖書閱讀及游戲占據(jù)，其次受疫情延期開學(xué)影響，母嬰及教育培訓(xùn)類應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)排名較高，再次是運(yùn)動(dòng)健身、新聞資訊類。旅游出行、健康及電商類使用表現(xiàn)低迷。

總體而言，用戶使用時(shí)長(zhǎng)變化存在以下3種特征：

效率辦公、醫(yī)療健康、母嬰、培訓(xùn)教育及圖書閱讀類App疫期及春節(jié)整體使用時(shí)長(zhǎng)趨于走高。關(guān)愛(ài)自我、家人與關(guān)注成長(zhǎng)類的App保持了使用時(shí)長(zhǎng)的持續(xù)增加。

運(yùn)動(dòng)健身受疫情及春節(jié)影響，使用時(shí)長(zhǎng)波動(dòng)明顯，節(jié)后開始恢復(fù)。游戲在假期開始后一直保持使用時(shí)長(zhǎng)的持續(xù)性恢復(fù)。

受疫情影響，汽車類及旅游出行類應(yīng)用受到影響較大，使用時(shí)長(zhǎng)明顯降低。

武漢人民“封城”之后在做什么

備受關(guān)注的武漢地區(qū)，自1月23日“封城”之后，武漢人民在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用上有何變化?

通過(guò)對(duì)武漢與非武漢地區(qū)23日前后新增設(shè)備的對(duì)比，《分析》顯示：對(duì)于工作、出行等相關(guān)應(yīng)用的需求顯著下降，快遞物流、租房等需求也受到不同程度的影響;而更多關(guān)注于與家人的聯(lián)系，以及緩解疫情的緊張氛圍，因此通訊社交、游戲類等應(yīng)用的需求大幅提升。

線上辦公、在線教育雄起!辦公通訊類增幅150%

由于推遲復(fù)工與在家辦公，遠(yuǎn)程溝通等需求，辦公通訊類App在春節(jié)剛結(jié)束還未到復(fù)工階段就增長(zhǎng)明顯。

疫情助推了醫(yī)療健康類App發(fā)展，以在線藥店為例，2月1日“雙黃連”信息顯著推高了在線藥店的設(shè)備活躍度。

同時(shí)由于正值寒假，在線教育類App在剛邁入2020就展開了拉新大戰(zhàn)，教育培訓(xùn)類App的設(shè)備活躍度持續(xù)攀升，而在2019年，春節(jié)后活躍設(shè)備為負(fù)增長(zhǎng)。

另外，教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、內(nèi)容消費(fèi)資源開始更多的向低線城市滲透，但滲透重點(diǎn)各有不同。例如，三線城市在音樂(lè)收聽類APP上新增了大量用戶，同比增幅為34.1%;而四線城市則集中增長(zhǎng)在拍照攝影類APP上。

休閑類、新聞?lì)悘V受歡迎：游戲行業(yè)增幅15%，新聞資訊始終高活躍度

假期及其延長(zhǎng)期為打發(fā)時(shí)間，游戲的設(shè)備活躍度明顯提升;而新聞資訊類App一直保持相對(duì)較高的活躍度;包括短視頻在內(nèi)的影視觀看類App，利用春節(jié)期拉新活動(dòng)、免費(fèi)觀看吸引了較高活躍度，與此同時(shí)作為疫情信息同步的重要渠道，也推動(dòng)其設(shè)備活躍度的不斷提升。

然而，如何通過(guò)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)保留用戶，是各行業(yè)在疫情期及之后均需要考慮的必要事項(xiàng)。例如，游戲類產(chǎn)品在1月2日-1月29日新增用戶的留存率中僅占4.5%;而留存率最高的產(chǎn)品是短視頻類，達(dá)到了22.1%。

圖書、健身類節(jié)后呈V字型恢復(fù)，總體平穩(wěn)

母嬰與圖書閱讀行業(yè)平穩(wěn)中略有增長(zhǎng);疫情總體對(duì)運(yùn)動(dòng)類影響一般，春節(jié)后呈V字型恢復(fù)，戶外運(yùn)動(dòng)類相對(duì)受影響更多;生活服務(wù)總體平穩(wěn)，其中寵物資訊類App一直保持相對(duì)穩(wěn)定的活躍度;本地生活、美食菜譜類App活躍度有所提升;線下服務(wù)類的App活躍度受疫情影響更多。

旅游出行遭重創(chuàng)，跌幅為去年3-4倍

疫情對(duì)旅游出行與汽車類App影響極為嚴(yán)重，這兩類App受疫情與假期疊加因素重創(chuàng)，全面下跌。

而疫情期間，消費(fèi)者對(duì)本地生鮮需求的提升，減小著疫情對(duì)整體電商的沖擊。然而物流受疫情影響嚴(yán)重，是整體電商恢復(fù)的瓶頸所在。開者需要結(jié)合疫情的特殊情況做適應(yīng)性調(diào)整，例如可預(yù)訂信息提示推送，備貨及送貨信息及時(shí)同步等。

疫情過(guò)后，企業(yè)發(fā)展將迎來(lái)新契機(jī)

這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”終將迎來(lái)勝利，然而此次疫情對(duì)于國(guó)民的心理及生活的影響仍將持續(xù)，人們更多的開始關(guān)注生活、健康與工作的平衡，那些平衡人們生活的品類將會(huì)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。

報(bào)告表示，有關(guān)國(guó)民生計(jì)相關(guān)的基建與線下零售及供應(yīng)鏈或會(huì)迎來(lái)全面升級(jí)改造，如阿里云、盒馬鮮生等企業(yè)會(huì)迎來(lái)新一輪爆發(fā)、增長(zhǎng)。

友盟+也給了互聯(lián)網(wǎng)公司一些建議，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也要針對(duì)各自行業(yè)領(lǐng)域的情況再進(jìn)行深入探索研究。在拉新之余，亟需關(guān)注新用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶留存。疫情后企業(yè)同樣需要提升自身保證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以消費(fèi)者需求為中心構(gòu)建從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)能力。

那些數(shù)字化能力欠缺的公司，必然面臨數(shù)據(jù)、技術(shù)、文化、組織、人才以及商業(yè)策略的全面挑戰(zhàn)。同時(shí)對(duì)于那些還未有效推進(jìn)市場(chǎng)下沉的企業(yè)，針對(duì)下線城市的用戶需求需要做更深的理解，制定針對(duì)性策略和行動(dòng)計(jì)劃，提升在新一輪的市場(chǎng)下沉競(jìng)爭(zhēng)中的獲勝機(jī)率。