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2023年葫蘆島市12345政務(wù)服務(wù)中心熱線話務(wù)員招聘公告
2023-02-20 23:30:34閱讀()葫蘆島市連山區(qū)人民政府根據(jù)我市12345熱線工作需要,現(xiàn)面向社會公開招聘40名話務(wù)人員,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、崗位職責(zé)
通過電話方式受理企業(yè)、群眾涉及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等訴求,及時(shí)回復(fù)企業(yè)、群眾訴求等。
二、崗位要求
1.國家教育行政主管部門承認(rèn)的全日制普通高等院校??萍耙陨蠈W(xué)歷(大專以上);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利(話務(wù)類崗位具備普通話二級甲等以上資格證書者優(yōu)先),有較強(qiáng)的語言組織和表達(dá)能力,有良好的服務(wù)意識;
3. 能夠熟練掌握office辦公軟件的使用,漢字錄入速度60字/分鐘以上(含60字),上崗前需參加測試,合格者方能上崗;
4.具有服務(wù)窗口1年以上工作經(jīng)歷者同等條件下優(yōu)先;具有社會各類服務(wù)熱線工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、報(bào)名條件
1.具有中華人民共和國國籍;
2.遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、身體健康;
3.熱愛社會公益事業(yè),具有忠誠、奉獻(xiàn)、吃苦耐勞精神,保守工作秘密,紀(jì)律觀念較強(qiáng),服從分配;4.年齡在18周歲以上,40周歲以下。
具有下列情況之一的人員不得報(bào)名:
1.曾經(jīng)受過刑事處罰或近五年內(nèi)受過治安處罰的;
2.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查、調(diào)查尚未作出結(jié)論的,受違紀(jì)處分在處分期內(nèi)的;
3.被開除公職的、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的;
4.曾參加過邪教組織和其他非法組織或者帶有黑惡社會性質(zhì)組織的;
5.有其他不適宜報(bào)考情形的。
四、工作時(shí)間和地點(diǎn)
輪班制,每月1—3個(gè)大夜班(時(shí)間為晚上18:30--次日早晨8:00)。工作地點(diǎn):葫蘆島市龍港區(qū)龍灣大街23號葫蘆島智慧城市管理指揮中心(原聯(lián)通公司辦公樓二樓)。
五、薪酬福利
1.話務(wù)員實(shí)習(xí)期為1個(gè)月,實(shí)習(xí)期內(nèi)接受崗前培訓(xùn);
2.實(shí)習(xí)期滿考評合格后簽訂勞動合同。工資實(shí)行“基本工資+績效工資”管理制度,平均實(shí)發(fā)工資約為1900元/月,享受“五險(xiǎn)一金”。
六、招聘流程
(一)發(fā)布公告2023年2月3日至2月10日通過葫蘆島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.hld.gov.cn/hldzwdt/epointzwmhwz/pages/default/index)向社會公開發(fā)布招聘信息。
(二)線上報(bào)名所需材料
1.《葫蘆島市12345熱線話務(wù)員應(yīng)聘登記表》,在葫蘆島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載(見附件);
2.居民身份證、畢業(yè)證書(電子圖片格式);
3.近期1寸正面免冠證件電子照片(jpg格式,大小在200KB以內(nèi));
4.報(bào)名材料發(fā)送至 hldsdxlf@163.com郵箱。
(三)報(bào)名時(shí)間及資格審查
1.報(bào)名時(shí)間:2023年2月3日9:00—2月10日17:00;
2.資格審核:根據(jù)招聘錄用條件,審核應(yīng)聘者填寫的個(gè)人信息,綜合考察應(yīng)聘者的實(shí)際情況,按照不低于1:2的人數(shù)比例確定面試人選。
(四)面試
1.采用線下方式面試,對應(yīng)聘者進(jìn)行全面評估,應(yīng)聘者需確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤,進(jìn)入面試以電話形式通知;
2.收到面試通知后,本人攜帶報(bào)名登記表(本人簽字確認(rèn)并粘貼1寸免冠照片)、居民身份證、學(xué)歷學(xué)位證書等材料的原件及復(fù)印件,參加面試;
3.面試內(nèi)容為自我介紹(10分)、普通話水平測試(30分)、計(jì)算機(jī)操作水平測試(30分)、文字綜合水平測試(30分),滿分為100分;4.面試時(shí)間和面試地點(diǎn)另行通知。
七、體檢和考察
擬錄用人選參加入職體檢并進(jìn)行審查,入職體檢相關(guān)事宜另行通知。
八、紀(jì)律與監(jiān)督
本次考試實(shí)行誠信報(bào)名,且資格審查貫穿招聘工作全過程,要求應(yīng)聘者所提供的證件和信息要真實(shí)、有效;凡弄虛作假的,一經(jīng)查實(shí),一律取消考試及聘用資格。咨詢電話:0429-2261700
咨詢時(shí)間:正常工作日上午8:30—下午5:00
葫蘆島市電信勞動服務(wù)有限公司
2023年2月3日
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