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2022年蘇州市便民服務(wù)中心招聘“12345”熱線座席人員簡章
2022-06-02 23:35:12閱讀()蘇州人才網(wǎng)一、職位名稱
蘇州新獅人力資源有限公司受蘇州市便民服務(wù)中心委托招聘“12345”熱線座席人員。
二、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)接處蘇州市“12345”熱線有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。
三、招聘條件
1.熱心公共服務(wù)事業(yè),樂于助人,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞。
2.年齡 35 周歲以下。
3.學(xué)歷為大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
4.有較強(qiáng)的語言組織、文字表達(dá)和協(xié)調(diào)調(diào)度能力。
5.電腦操作熟練,文字錄入速度 50 字/分鐘以上。
6.普通話標(biāo)準(zhǔn),能講蘇州方言優(yōu)先。
7.身體健康,無影響正常履行職責(zé)的各種疾病。
四、任職條件
1.基本條件
(1)具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,無違法違紀(jì)等不良記錄;
(2)身體健康,政歷清白;
(3)具有大專及以上學(xué)歷,年齡 35 周歲以下;
(4)普通話標(biāo)準(zhǔn),電腦操作熟練;
(5)能適應(yīng)輪班工作制。
2.能力要求
基本的語言表達(dá)和溝通能力;一定的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力;初步的需求洞察能力;具有良好的心理情緒自我調(diào)適能力;具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力;具有較強(qiáng)的獨(dú)立上崗能力。
3.優(yōu)先條件
呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);營銷和服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);英語良好;對本市地域文化風(fēng)貌有一定了解,能夠使用一種本市主流溝通語言。
五、招聘程序
(一)報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間:自本招聘簡章發(fā)布之日起。
2.報(bào)名材料:本人詳細(xì)簡歷,身份證、學(xué)歷、學(xué)位及其他技能證書復(fù)印件各1份,E-mail:xinshi2bu@163.com。電子郵件標(biāo)題上請注明“應(yīng)聘座席人員”。
3.聯(lián)系電話:18662434779。聯(lián)系人:程女士
(二)面試
1.所有應(yīng)聘人員需經(jīng)資格初審,符合招聘條件的應(yīng)聘人員準(zhǔn)予參加面試。
2.按應(yīng)聘人員提供的聯(lián)系方式通知參加面試。面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。請應(yīng)聘人員保持通訊暢通。
3.面試時(shí)需攜帶本人個(gè)人簡歷,身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書及其他技能證書等材料的原件和復(fù)印件。
六、技能測試
1.面試合格者,方可參加技能測試,主要包含業(yè)務(wù)知識和電話場景測試等。
2.按應(yīng)聘人員提供的聯(lián)系方式通知其參加技能測試。技能測試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。請應(yīng)聘人員保持通訊暢通。
3.技能測試時(shí)須攜帶本人身份證。
七、體檢
技能測試合格者,按照崗位擬錄用人數(shù)1:1的比例確定體檢名單。體檢時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理。
八、錄用
經(jīng)綜合評估(包括但不限于面試、技能測試、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、體檢等)確定擬錄用人員,擬錄用人員須攜帶個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書及其他技能證書等材料的原件和復(fù)印件、解除勞動合同證明、二寸證件照2張等相關(guān)材料按規(guī)定時(shí)間辦理錄用手續(xù)。錄用人員與蘇州市便民服務(wù)中心簽訂勞動合同,試用期二個(gè)月,試用期滿合格者,正式予以錄用。試用不合格者,解除勞動合同。
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